Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: Junio 2026

1. INTRODUCCIÓN

En Emma Montiel respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española aplicable.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Emma Montiel
Correo electrónico: Contact@emmamontiel.es

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, podrá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.

3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de facturación.
Dirección de envío.

Datos de compra

Productos adquiridos.
Historial de pedidos.
Métodos de pago utilizados.
Importe de las transacciones.

Datos de navegación

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
Interacciones con el sitio web.

Datos de marketing

Suscripciones a newsletters.
Preferencias comerciales.
Interacciones con correos electrónicos y mensajes SMS.
Participación en promociones o campañas.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Procesar compras.
Gestionar pagos.
Coordinar envíos.
Proporcionar asistencia postventa.

Atención al cliente

Responder consultas.
Gestionar incidencias.
Resolver reclamaciones.

Marketing y comunicaciones comerciales

Cuando el usuario otorgue su consentimiento correspondiente:

Envío de newsletters.
Promociones y ofertas.
Información sobre nuevos productos.
Campañas de marketing por correo electrónico.
Campañas de marketing por SMS.

Recuperación de carritos abandonados

Podremos utilizar su dirección de correo electrónico y número de teléfono para enviar recordatorios relacionados con pedidos no finalizados.

Análisis y mejora de nuestros servicios

Medición de rendimiento.
Optimización de la experiencia de usuario.
Desarrollo de nuevos productos y servicios.

Prevención del fraude

Detección de actividades sospechosas.
Protección frente a transacciones fraudulentas.

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Consentimiento expreso del usuario.
Interés legítimo en la mejora y protección de nuestros servicios.

6. EMAIL MARKETING

Cuando el usuario otorgue su consentimiento, Emma Montiel podrá enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico.

Estas comunicaciones podrán incluir:

Novedades.
Ofertas promocionales.
Lanzamientos de productos.
Contenido informativo relacionado con la marca.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

7. SMS MARKETING

Cuando el usuario proporcione su consentimiento específico para recibir mensajes SMS, podremos enviar:

Promociones.
Recordatorios de carrito abandonado.
Información sobre pedidos.
Comunicaciones relacionadas con productos y servicios.

La frecuencia de los mensajes podrá variar.

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes recibidos.

8. HERRAMIENTAS Y PROVEEDORES UTILIZADOS

Para prestar nuestros servicios utilizamos diferentes plataformas tecnológicas, entre ellas:

Shopify

Utilizada para la gestión del comercio electrónico y procesamiento de pedidos.

Meta Platforms

Utilizada para actividades publicitarias y medición de campañas realizadas a través de Facebook e Instagram.

Google Analytics

Utilizada para el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios en el sitio web.

Klaviyo

Utilizada para la gestión de campañas de email marketing, SMS marketing y automatizaciones comerciales.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de tratamiento de datos.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Cuando exista una obligación legal de conservación, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

10. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podrá contactar con:

Contact@emmamontiel.es

Podremos solicitar documentación adicional para verificar la identidad del solicitante.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Emma Montiel adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
Analizar el tráfico web.
Personalizar la experiencia del usuario.
Medir campañas publicitarias.
Mostrar anuncios relevantes.

El usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante las herramientas habilitadas en el sitio web.

13. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas.

Emma Montiel no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o políticas aplicables a dichos sitios web.

Se recomienda al usuario revisar las políticas correspondientes antes de facilitar cualquier información personal.

14. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Emma Montiel podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por motivos legales, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales: