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Última actualización: Junio 2026
CONTACTA CON NOSOTROS
En Emma Montiel valoramos la confianza de nuestros clientes y estamos comprometidos a ofrecer una atención rápida y profesional.
Si tiene cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico
Nuestro equipo de atención al cliente responderá a las consultas en el menor tiempo posible.
Horario de atención
Lunes a viernes
09:00 - 18:00 (CET)
Las consultas recibidas fuera del horario de atención podrán ser respondidas el siguiente día laborable.
CONSULTAS FRECUENTES
Podemos ayudarle con:
-
Estado y seguimiento de pedidos.
-
Consultas sobre productos.
-
Cambios o modificaciones de pedidos.
-
Devoluciones y reembolsos.
-
Incidencias relacionadas con entregas.
-
Consultas sobre privacidad y protección de datos.
-
Información general sobre nuestros servicios.
TIEMPO DE RESPUESTA
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes dentro de un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables.
Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales, los tiempos de respuesta podrán ser ligeramente superiores.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Para agilizar la gestión de cualquier consulta relacionada con un pedido, le recomendamos incluir:
-
Nombre completo.
-
Número de pedido.
-
Correo electrónico utilizado durante la compra.
-
Descripción detallada de la consulta o incidencia.
COMPROMISO DE ATENCIÓN
En Emma Montiel trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.
Agradecemos la confianza depositada en nuestra marca y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.
Correo de contacto: Contact@emmamontiel.es