FAQ

Preguntas frecuentes

Sobre el producto

¿Qué inicial puedo elegir? Cualquier letra de la A a la Z. La eliges al añadir el collar al carrito.

¿De qué material está hecho? Base de acero inoxidable con baño de oro de 18 quilates. Apto para pieles sensibles.

¿Se oscurece o pierde el color? Con un uso y cuidado normales, el acabado se mantiene. Evita el contacto directo con perfumes, cremas y agua clorada, y guárdalo en un lugar seco.

¿Qué medidas tiene? Colgante de 1 × 0,6 cm. Cadena de 40 cm con 5 cm de extensión y cierre de mosquetón.

Pedido y envío

¿Cuánto tarda en llegar? Cada collar se graba bajo pedido. El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables. En campañas de alta demanda o ante incidencias logísticas, puede ampliarse excepcionalmente hasta 15 días laborables.

¿El envío tiene coste? El envío es gratuito, salvo promociones o condiciones específicas indicadas en la tienda.

¿Puedo seguir mi pedido? Sí. Cuando se envíe, recibirás por correo la información de seguimiento.

Devoluciones

¿Puedo devolverlo? Al tratarse de una pieza personalizada y grabada para ti, queda excluida del derecho de desistimiento de 14 días. Si llega con un defecto o un error de grabado por nuestra parte, lo reponemos sin coste.

Contacto

Para cualquier consulta escríbenos a contact@emmamontiel.es con tu número de pedido.